一句话，也可以创造奇迹。

时间：2020-12-07 来源：作者：浏览次数：

这种神奇的语言离我们很远吗？不，恰恰相反，掌握和使用这样的语言是一件简单的事情，却没有人注意到。

当你和一个人谈论一个有分歧的问题时，如果你不是为了理由而争论，不是试图解释你的观点，不是试图说服甚至反驳对方，你会说：“我非常理解你的感受。如果我是你，我肯定会像你一样思考。”

我们可以想象，在一个问题上争论不休的时候，你说出这样一句话，对方会怎么样。尤其是说话的时候，表情很真诚，态度也很真诚。不难理解，一个人再怎么暴躁，也会立刻变得温柔，冷静下来。

美国总统塔夫特曾经写过一本书《服务的道德》。在这本书里，他讲述了如何让一个雄心勃勃的母亲从失望的愤怒中平静下来的故事：

华盛顿有一位女士。她和丈夫都是两院议员，在议会有很大的影响力。一天，她来找总统，请他为她的儿子安排一个指定的职位。而且，她利用自己的影响力和丈夫的影响力，得到了两院很多议员为自己的感情做担保。因为这个岗位比较特殊，需要一定的专业技能，她的孩子不适合。塔夫特没有同意她的要求，而是安排了另一个有专长的人。

两院有影响力的女士非常生气。她写了一封愤怒的信，信中不仅批评了塔夫特，还威胁她将动员议员投票反对他最近试图实施的行政法案，从而使他的政治能力尴尬。

收到信后，总统陷入了沉思。大多数人看到这样的信都会暴跳如雷，太不礼貌，太不讲理了！你甚至可以回复一封谴责信。但是，那样的话，矛盾会更加激化。塔夫特总统没有这样做。他把信放在一边，让自己冷静下来，暂时忘掉这件事。两天后，他平静地给妻子回信说，我知道作为母亲，你对儿子没有得到这个职位非常失望。如果是我，我会这么想。但是，作为总裁，我不能根据个人感受任命一个人。我必须选择一个适合这个职位的人。你的孩子在现在的岗位上做得很好，据我所知，他取得了很大的成就，前途无量。如果你把他换到一个他不擅长的位置，反而可能会伤害他。

看了塔夫特的回复，妻子的怒气消失了。她甚至抱怨丈夫和妻子没有像总统那样找到儿子的优势，几乎因为自私而伤害了儿子。

他们立即给总统写了回信，感谢他的宽宏大量和理解，并表示全力支持在两院动员自己的力量。

很快，在两院对总统提交的法案进行表决时，这对夫妇试图动员议员支持总统，法案顺利通过。在总统在白宫举行的庆祝晚会上，这对夫妇第一个过来祝贺总统。

塔夫脱总统表示，这对因私事几乎成为他政敌的夫妇，后来成为他任期内最坚定的支持者，成为他一生的朋友。

总之，多神奇，能制造怨恨，创造奇迹。

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